Service Manager (Baguio)

EastWest Banking Corporation sedang mencari seorang Service Manager yang berbasis di Baguio untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Peran ini adalah kesempatan yang menarik untuk berkontribusi pada layanan perbankan terbaik di pulau ini.

Di bawah kepemimpinan Anda, kami berharap untuk meningkatkan kualitas layanan kami dan memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah kami. Kami mencari seseorang yang memiliki visi dan komitmen untuk memberikan layanan yang unggul.

Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi dan memiliki kemampuan untuk memimpin tim, kami berharap Anda akan bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola dan memimpin tim layanan pelanggan untuk memastikan layanan yang efisien dan berkualitas.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi layanan pelanggan yang inovatif.
• Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan profesional.
• Mengelola operasional harian layanan pelanggan dan memastikan target kinerja tercapai.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan nasabah dan mitra bisnis.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional dengan cepat dan efektif.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan layanan pelanggan diikuti dengan benar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen layanan pelanggan atau manajemen tim.
• Pengalaman dalam industri perbankan atau keuangan adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk berinteraksi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
• Kemampuan untuk memimpin dan memotivasi tim.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Penguasaan perangkat lunak manajemen layanan pelanggan seperti CRM.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait