Customer Service Representative (CSR) - Grapari Telkomsel Balikpapan A. Yani

Sebagai Customer Service Representative (CSR) di Grapari Telkomsel Balikpapan A. Yani, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Infomedia Nusantara, mitra terpercaya Telkomsel, menawarkan kesempatan untuk berkontribusi dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani keluhan pelanggan, memberikan solusi, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, atau langsung di lokasi, menggunakan sistem kami seperti CRM Telkomsel dan SAP. Anda akan bekerja di lingkungan yang ramai dan penuh aktivitas, dengan target kinerja yang jelas untuk dicapai.

Bergabunglah dengan kami di Balikpapan, kota yang penuh semangat dan inovasi, dan jadilah bagian dari tim yang terus berkembang bersama Telkomsel. Kami menawarkan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau langsung di lokasi.
• Menyediakan solusi yang efektif dan ramah untuk setiap masalah pelanggan.
• Menggunakan sistem CRM Telkomsel dan SAP untuk mencatat dan melacak interaksi dengan pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang cepat dan profesional.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan diproses dengan baik.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan perusahaan dipatuhi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang ramai.
• Kemampuan menggunakan komputer dan sistem CRM Telkomsel dan SAP.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan beradaptasi dengan cepat dan bekerja dalam tim.
• Sopan, ramah, dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait