Customer Service Officer - AmBank (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan AmBank, sebuah lembaga keuangan terkemuka, sebagai Customer Service Officer di wilayah Bali, Indonesia yang penuh semangat dan dinamis. Ini adalah kesempatan unik untuk berkontribusi pada operasional cabang kami sambil memberikan layanan terbaik.

AmBank adalah bank yang telah beroperasi sejak tahun 1989 dan telah berkembang menjadi salah satu bank terbesar di Indonesia. Di Bali, kami memiliki cabang di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Sebagai Customer Service Officer, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada nasabah kami. Anda akan bekerja dengan sistem kami yang terdiri dari CRM (Customer Relationship Management) dan sistem internal kami yang terintegrasi dengan bank pusat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada nasabah melalui telepon, email, dan kunjungan langsung.
• Menangani keluhan dan permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien, serta memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengelola dan memantau akun pelanggan, termasuk pembukaan, penutupan, dan perubahan informasi akun.
• Menggunakan sistem CRM dan sistem internal kami untuk mencatat dan melacak interaksi dengan pelanggan.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan bank yang berlaku untuk memastikan kepatuhan dan integritas.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk membantu dalam pengambilan keputusan bisnis.
• Memberikan dukungan kepada tim lain di cabang, seperti teller dan loan officer, untuk memastikan layanan pelanggan yang terintegrasi.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau layanan pelanggan di bank atau lembaga keuangan.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan sistem internal bank.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan mampu mengelola waktu dengan baik.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang customer service atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait