Assistant IT Supporter - Service Desk
Bergabunglah dengan DSV Global Transport and Logistics sebagai Assistant IT Supporter - Service Desk dan jadilah bagian penting dari tim IT kami yang dinamis. Di peran ini, Anda akan memberikan dukungan teknis esensial kepada seluruh karyawan global kami, memastikan operasional yang lancar dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung inovasi dan kolaborasi, dengan akses ke berbagai alat dan platform terbaru.
Setiap hari, Anda akan membantu pengguna internal dan eksternal dengan pertanyaan seputar perangkat keras, perangkat lunak, dan sistem jaringan. Anda akan menggunakan alat seperti ServiceNow, Jira, dan Zendesk untuk melacak dan menyelesaikan tiket dengan efisien. Dengan pengalaman dalam mendukung berbagai platform dan perangkat, Anda akan menjadi sumber pengetahuan utama bagi tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk pertanyaan perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Melacak dan menyelesaikan tiket dukungan menggunakan ServiceNow dan Jira.
- Mendokumentasikan langkah-langkah pemecahan masalah untuk referensi masa depan.
- Menangani permintaan perangkat keras dan perangkat lunak dari pengguna internal dan eksternal.
- Menyediakan pelatihan dasar kepada pengguna baru tentang sistem dan alat yang digunakan.
- Berkoordinasi dengan tim IT lainnya untuk masalah yang lebih kompleks.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan informasi perusahaan.
- Menyediakan dukungan untuk sistem logistik dan transportasi global.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau posisi terkait.
- Pengetahuan tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Familiaritas dengan alat dukungan teknis seperti ServiceNow, Jira, dan Zendesk.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang